Question 1

Nộp học phí như thế nào?

Accepted Answer

Chọn trường, nhập mã số sinh viên (hoặc số báo danh) và mã xác thực để xem giấy báo. Kiểm tra số tiền rồi chọn phương thức thanh toán. Bạn không cần tự nhập số tiền.

Question 2

Có thể dùng những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Bạn có thể thanh toán bằng Alipay, Alipay+ và WeChat Pay. ZaloPay và MoMo sắp được hỗ trợ; các phương thức khả dụng có thể thay đổi theo thời gian.

Question 3

Tôi nhập sai nhiều lần và bị chặn tra cứu?

Accepted Answer

Vì lý do bảo mật, nhập sai nhiều lần trong thời gian ngắn sẽ bị hạn chế tạm thời. Hãy thử lại sau với mã số sinh viên và mã xác thực chính xác.

Question 4

Lấy mã xác thực ở đâu?

Accepted Answer

Trường (phòng quốc tế, v.v.) sẽ gửi cho sinh viên. Nếu quên hoặc mất, hãy hỏi bộ phận phụ trách của trường để được cấp lại.

Question 5

Tôi không thấy giấy báo.

Accepted Answer

Hãy kiểm tra lại mã số sinh viên và mã xác thực. Vì lý do bảo mật, chúng tôi không cho biết mục nào sai. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ trường.

Question 6

Vì sao số tiền ngoại tệ thay đổi?

Accepted Answer

Số tiền ngoại tệ trên màn hình giấy báo chỉ là ước tính. Khi bắt đầu thanh toán, số tiền được cố định theo tỷ giá lúc đó và bạn cần thanh toán trong 15 phút.

Question 7

Tôi không thanh toán kịp trong 15 phút?

Accepted Answer

Hết thời gian thì yêu cầu thanh toán đó kết thúc. Hãy yêu cầu thanh toán lại từ màn hình giấy báo; số tiền sẽ được tính lại theo tỷ giá lúc đó và bạn có thêm 15 phút.

Question 8

Tôi muốn đổi phương thức thanh toán.

Accepted Answer

Nhấn "Đổi phương thức thanh toán" ở cuối màn hình thanh toán rồi chọn phương thức khác. Yêu cầu trước sẽ được thay bằng yêu cầu mới.

Question 9

Khoản tùy chọn (hội phí sinh viên…) có bắt buộc không?

Accepted Answer

Khoản có nhãn "Tùy chọn" chỉ được cộng vào khi bạn đánh dấu. Các khoản không có nhãn này phải nộp cùng lúc, không thể chia nhỏ.

Question 10

Số tiền trên giấy báo có vẻ sai?

Accepted Answer

Số tiền theo đúng giấy báo trường tải lên, Skailog không thể sửa. Học bổng, miễn giảm nếu trường đã nhập thì đã được trừ sẵn. Nếu thấy khác, hãy liên hệ bộ phận phụ trách của trường.

Question 11

Tôi đã thanh toán nhưng chưa hoàn tất?

Accepted Answer

Trạng thái hoàn tất tự động hiển thị khi nhận được thông báo xác nhận từ đơn vị thanh toán. Hãy đợi một lúc rồi xem trong "Tra cứu lịch sử". Nếu số tiền khác hoặc thanh toán trùng, hệ thống sẽ xử lý sau khi kiểm tra; hãy liên hệ trường hoặc bộ phận hỗ trợ.

Question 12

Hình như tôi bị thanh toán hai lần?

Accepted Answer

Khi một giấy báo nhận hai khoản thanh toán, hệ thống tự động chuyển sang "Đang kiểm tra" và xử lý sau khi xác minh. Cung cấp mã thanh toán hiển thị trên màn hình sẽ giúp kiểm tra nhanh hơn. Hãy liên hệ trường hoặc bộ phận hỗ trợ.

Question 13

Đã quá hạn nộp?

Accepted Answer

Sau hạn bạn vẫn xem được giấy báo nhưng không thể thanh toán. Hãy liên hệ bộ phận phụ trách của trường.

Question 14

Hoàn tiền thế nào?

Accepted Answer

Hoàn tiền theo quy định của trường. Hãy liên hệ bộ phận phụ trách của trường trước. Khi trường yêu cầu hoàn tiền, Skailog sẽ hủy hoặc hoàn tiền; tùy phương thức thanh toán, việc này có thể mất vài ngày làm việc.

Question 15

Tôi cần biên lai.

Accepted Answer

Trên màn hình hoàn tất, nhấn "In hoặc lưu thành PDF", hoặc xem giấy xác nhận sau trong "Tra cứu lịch sử". Hãy hỏi nơi tiếp nhận về mẫu giấy tờ họ yêu cầu.

Question 16

Không thấy trường của tôi trong danh sách?

Accepted Answer

Trường chưa có trong danh sách hiện chưa thể nộp qua Skailog. Hãy hỏi phòng quốc tế của trường hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Dù có trong danh sách, ngoài thời gian nộp thì không chọn được.

Question 17

Tên của tôi bị che một phần?

Accepted Answer

Để bảo vệ thông tin cá nhân, một phần tên được hiển thị bằng *. Nếu trường và mã số sinh viên đúng thì đó là giấy báo của bạn. Nếu không phải, hãy nhấn "Không phải thông tin của bạn? Nhập lại".

Question 18

Có thể xem bằng ngôn ngữ khác không?

Accepted Answer

Bạn có thể chọn tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Việt hoặc tiếng Anh ở góc trên bên phải màn hình.

Question 19

Có thể nộp bằng điện thoại không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể dùng ngay trên trình duyệt điện thoại. Tùy phương thức thanh toán, bạn có thể được chuyển sang ứng dụng Alipay, WeChat, v.v.

Question 20

Thông tin của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

Mã xác thực được lưu dưới dạng mã hóa không thể khôi phục, và chỉ tra cứu được khi cả mã số sinh viên và mã xác thực đều đúng. Nội dung nhập vào chatbot này không được gửi lên máy chủ. Xem thêm trong Chính sách bảo mật.

Câu hỏi thường gặp